Frequently Asked Questions
关于UNISKIN
什么是基因?
基因是具有遗传效应的DNA片段，是生命的“蓝图”，储存着一切关于生命的信息。我们的发色、先天肤色、瞳孔的颜色也都由基因决定。了解我们的基因信息，有助于更好的了解自己，从而选择真正适合自己的护肤产品，从根本上改善自己的皮肤状态。
为什么要做基因检测?
尽管每个人拥有的基因数目是相同的，但由于基因在个别位点上具有多态性，从而导致每个人的皮肤表现有差异。而且，不同的人表现出的同一个皮肤问题（比如痘痘），机制可能不同，基因的差异也会不同。所以，只凭借皮肤表征选用普适性的护肤产品，很难对症的解决您的皮肤问题。基因检测能够帮助您更深刻的认识自己的皮肤，在了解自己的皮肤基因信息后，能够有针对性的改变自己的生活环境和生活习惯，更科学合理的护理肌肤。
基因与护肤有什么关系?
皮肤是人体面积最大的器官，很大程度上决定了别人对我们的第一印象。每个人的先天肤色是否白皙、是否容易长痘、是否容易敏感、容不容易出油，很大程度上都由基因决定。 另外，每个人的基因略有不同，所以不同人使用相同的护肤品效果各有不同。比如一些强效去角质的成分如果酸，因为会更易引起皮肤的不适反应，所以就不适合携带较多敏感基因位点的人使用。 正是由于皮肤和基因的关联，所以我们才提倡您在选购护肤品之前先做包含基因检测在内的皮肤多组学检测，确保用最科学严谨的方式进行皮肤护理。
UNISKIN皮肤检测和传统仪器检测有什么区别?
传统的专柜或美容院里的皮肤检测仪器都只能分散地检测皮肤的个别表现，但UNISKIN皮肤检测能够检测我们目前已知的全部与皮肤相关的基因位点，对皮肤问题进行全面和系统的分析，不仅能够告诉您当前的肌肤现状，还能预测皮肤未来的趋势，真正做到量肤定制。
UNISKIN是个什么样的品牌?
UNISKIN致力于专业解码特定种族人群肌肤健康稳定的奥秘，是一个为用户提供针对问题的持续干预方案和未来问题防御方案的皮肤多组学研究机构，它强调在全方面了解并量化基因层面及皮肤表型数据的前提下，给予肌肤差异化的解决方案。
UNISKIN的检测可靠吗?
UNISKIN具有专业的医学、生物、化工和计算机团队。首先，我们使用专门针对亚洲人设计的高密度定制基因芯片，能够最大限度挖掘出亚洲人群的基因差异度。此外，我们查阅了欧美权威论文数据库中大量与皮肤相关的最新研究成果，保证了数据解读的准确度。同时，团队专门针对亚洲人设计了研究方案，根据亚洲人特有的皮肤特性，审美标准和生活饮食习惯，根据精确的大数据模型，制定出既有权威性又包含亚洲人群特异性的检测报告。 所有为UNISKIN测序的实验室都拥有专业资质并通过了国家认证。
UNISKIN有线下实体店吗?
有。目前UNISKIN和全国直营连锁的法国香迪合作，在香迪美容院内提供我们的服务和产品介绍。2018年下半年我们会开独立的UNISKIN体验店，主要集产品展示、护肤体验、皮肤检测以及线下护肤小课堂于一体。
购买及支付
UNISKIN检测流程是什么样的?
您在下单购买UNISKIN检测套盒UNI-KIT之后，我们会寄出给您一套采样套盒，包括口腔DNA采集器、皮肤油脂和角质层贴片、产品体验套装（水乳霜洁面四件套）。扫描盒内二维码注册后便可根据操作流程指示完成口腔DNA采样、油脂及角质采样，采样结束后快递寄回样本，便可静待UNISKIN检测报告出炉。
如何购买UNISKIN检测服务?
您可以在官网或登录淘宝旗舰店进行购买。访问www.uniskin.com.cn在首页点击“购买UNISKIN检测服务”，填写收货信息和购买数量，通过微信或支付宝支付成功后，即可完成购买。
如何注册成为UNISKIN账户？
访问www.uniskin.com.cn，在首页右上方点击“注册”按钮，进入“创建”页面，填写完整姓名、密码、手机号等注册信息后，便可完成注册。
UNISKIN有哪些支付方式?
目前UNISKIN支持的支付方式有两种：支付宝和微信支付。
如果要退换货，该如何处理?
在不影响2次销售的情况下可以退换。 您的商品需要退换货时，请务必在签收后 24 小时内联系售后客服，所退商品应当保持完好无损、配件齐全，且不影响二次销售。被使用过、遭人为破坏或污损的商品不提供退货／款服务。 回寄验货后，如果确认无误，我们将原路返回退款金额。 如果您需要申请退货，需由您自己承担退货运费。
检测流程
UNISKIN检测为什么会选择口腔唾液作为DNA样本?
人类身体不同部位的细胞含有的DNA序列都是相同的，不论是血液中还是在唾液中所提取的DNA都完全一致。采集唾液中的口腔粘膜上皮细胞更为方便自由，也更容易被大多数人接受。
为什么UNISKIN检测需要油脂贴片和角质贴片?
UNISKIN选用油脂贴片和角质贴片分别用来检测您的皮肤油脂分泌情况和评估肌肤屏障功能是否完整，再结合您的DNA数据进行综合分析，能够更好更准确的分析当前肌肤状态。
如何寄回样本?
请严格按UNISKIN检测套盒中流程进行，首先绑定微信账号，在采集完所有样本后放入样本收集册，放入样本保护信封内，用内附的顺丰快递寄回至UNISKIN（请选择到付）即可。
如何查询UNISKIN的检测进度?
您可随时通过UNISKIN优时颜微信公众号了解检测动态。
为什么UNISKIN要三周才能出检测结果?
UNISKIN和国家级专业检测机构华大基因合作进行高通量90万位点基因检测，比一般检测需要时间更长。另外我们的决策算法以基因检测为基础，还结合了环境组学、皮肤表型等数据，而且由国家职业遗传咨询师进行详细分析解读，也需要时间保证分析完整性和准确性。 在等待的过程中，您可以体验我们随采样套盒赠送的水乳霜洁面小样，充分感受一下产品的舒适肤感。
需要定期做基因检测吗?
不需要，基因检测只需要做一次，因为人的基因是天生不会改变的，所以目前的检测只需要做一次。但是后续我们会对技术升级，能够检测更多的基因信息，帮助您更好了解自身肌肤，届时我们将联系您进行再次检测。 虽然目前不需要定期做基因检测，但我们建议您定期去我们线下体验店做皮肤检测，随时了解您皮肤变化。
检测报告的精准度怎么样?
在检测过程中，我们应用了目前世界上最先进的Affymetrix高通量芯片，在一张指甲盖的大小的面积上设计了超过90万个特异的探针，探针和每个人DNA结合可以检测每个人特异的位点，准确率高达99.95%，保证我们检测结果的有效和精确。
报告解读
为什么报告结果和我的皮肤现状不一样?
大部分皮肤特征的先天倾向都由多基因、多位点决定。检测的位点越多，结果越准确。 UNISKIN依据国际公开发表的权威文献，选择有实验依据的、被反复证实的多个位点进行分析，首要关注准确性和科学性。但每个皮肤特征所涉及相关基因及相关基因的功能仍未全部阐明，所以，现阶段得到的报告还不能完全解释您所有的皮肤问题。 UNISKIN针对基因的研究还在继续，自有数据库在不断扩大、更新。我们将不断优化报告，优化基因数据质控，增加解读基因位点及改进解读算法，从而让检测结果更加准确。 另外，您的皮肤现状除了与基因相关，还与周边环境因素、生活习惯、护肤习惯等密切相关。通过基因研究获得的结论，只代表您的先天倾向，可能与您现状的肌肤状态不尽相符。 一些基于其他人种的研究结论，受限于研究群体的代表性，推论到中国人，准确性可能降低。随着中国人基因数据库不断扩大，未来我们将提供更加精准的研究结论。
UNISKIN推荐护肤方案是怎么计算出来的?
通过UNISKIN的独家皮肤检测服务UNI-DNA™和UNI-SCOPE™，您可以得到关于自己皮肤现状和趋势的精准检测报告，我们使用自主研发的专利算法UNI-ALGORITHM™在256万种性成分中筛选最优原料，从现有418种产品组合中，推荐最适合您当前肤质的护肤品。 比如，针对中国女性需求量最高的美白产品，区别于市面上美白成分的夸张渲染和概念性添加，UNISKIN美白精华在原料选取上，直接从作用于美白基因表达通路出发，在反复试验中筛选最优成分，将靶向最优成分添加到足量，同时联合中国皮肤科权威机构华山医院的皮肤科医学专家进行功效验证，保证产品的安全高效。
UNISKIN产品安全可靠吗?
UNISKIN护肤产品由曾供职于LV集团旗下品牌的法国药学博士协助开发护肤品，日本百年研发制造厂家配合生产；产品功效上我们联合中国皮肤科权威机构华山医院的皮肤科医学专家，在产品测评、安全性等各方面深度合作，以确保产品的功效及安全性。 因为每个人的皮肤还是会有个体差异，所以建议您在订购产品前先做包含基因检测在内的UNISKIN皮肤多组学检测，这样可以更加安全有效的选购产品。
UNISKIN护肤品和普通护肤品有什么区别?
UNISKIN是为您量肤定制的。UNISKIN护肤产品是在基因检测的基础上，结合您的生活环境及皮肤表型而做出的针对性护肤品解决方案。与传统的普适类护肤品相比，最根本的区别就是UNISKIN能够针对您自身肌肤状态，运用科学算法筛选出最佳护肤搭配，能够最大限度实现产品功效且避免过敏等肌肤不适感的出现。
检测结果还没出来，随UNISKIN检测套盒附送的小样适合我的肤质吗?
通过UNISKIN基因检测大数据分析，我们发现中国人普遍皮肤屏障功能偏弱，所以赠送小样的主要功能是修复皮肤屏障，适合所有的肤质，您可以放心使用。在等待UNISKIN检测报告的同时，您也可以感受一下UNISKIN舒适的质地和肤感。
隐私安全
UNISKIN检测报告对于用户隐私安全有什么保护措施?
我们承诺保护您的个人隐私，维护您的个人信息的安全性和保密性。在没有得到您的允许之前，您的基因数据和个人资料信息将会按照最严格的方式严格保密，不对任何人开放。我们有相应的安全措施包括将基因数据和用户信息分开保存、资料多层加密、系统权限管理等，确保掌握的数据信息不丢失、编造和滥用。
