懿奈服务协议

尊敬的用户:

欢迎您(或称:用户)注册懿奈账户并使用懿奈服务!

在您注册懿奈账户或接受懿奈服务之前,请务必仔细阅读《懿奈服务协议》(简称:本协议)并确保您完全理解和接受本协议项下全部条款。请特别注意字体加粗的条款,该等条款因涉及责任豁免、权利限制及救济方式等内容,将会对您的权利及其救济等产生重要影响。

如您对本协议有任何疑问,您可向懿奈客服咨询【客户联系方式】。在您的疑问完全消除前,您有权中止注册或停止接受懿奈服务。若您点击确认并继续注册账户或事实上接受任何懿奈服务的行为将被视为对本协议的完全理解和接受,从而使得本协议在您和懿奈之间产生法律效力。

如果您未满18周岁,请您在法定监护人的陪同下阅读本协议,在获得您监护人的同意前,您应当中止本次注册并停止接受懿奈服务。

一、协议范围

1.本协议系用户与懿奈之间关于注册懿奈账户、接受懿奈服务等所订立的协议。“懿奈”是指懿奈(上海)生物科技有限公司及其与本协议有关的关联公司、合作伙伴等。“用户”是指任何接受懿奈相关服务的使用人。

2.懿奈服务是指懿奈提供的产品、服务网址及报告解读等,前述内容包括但不限于文本、图表、图片及视频等其他内容和信息,同时还包括懿奈对前述内容所做的更新。

3.懿奈网站是指域名为www.uniskin.com.cn/www.uniskin.com的网页、懿奈微信平台公众号及其他由懿奈运营的网络媒体平台等。

4.本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖用户与懿奈所有权利与义务,现有的约定也不能保证完全符合政策变化和懿奈发展需求。因此,懿奈将不定期发布本协议的更新版本,或单独发布法律声明、隐私政策及其他具体服务规则等(统称为:单独协议)。

5.本协议的更新与单独协议均为本协议不可分割的组成部分并具有同等法律效力。在本协议更新或任何单独协议发布后,用户继续登录懿奈账户或接受懿奈服务的,即表明用户对更新后的本协议及单独协议的理解和接受。

6.懿奈不对非懿奈网站的内容或服务负责,无论该等网站的链接是否由懿奈提供。非懿奈网站是指所有懿奈网站之外的网页、公众号或媒体平台等。用户访问非懿奈网站或接受非懿奈网站的服务,应当事先了解并时刻遵守他们的各项规则。

二、账户的注册与使用

1.在用户开始注册流程或接受懿奈服务前,用户应当确保其具备完全的民事行为能力及民事权利能力,或根据法律规定获得监护人的同意。否则,用户及其监护人将依法承担一切不利后果。

2.当用户按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,用户可获得懿奈账户并成为懿奈会员。用户有权使用经其设置或确认的懿奈会员名或手机号码及设置的密码(账号及密码以下合称:“账户”)登录懿奈平台。

3.由于用户的懿奈账户关联用户的个人信息及懿奈平台商业信息,用户的账户仅限用户本人使用。懿奈有权对用户直接或间接授权第三方使用用户懿奈账户或获取用户账户项下信息的行为进行处罚或撤销。懿奈有权对用户使用懿奈账户的安全性进行判断,如懿奈判断用户懿奈账户的使用可能危及用户的账户安全及/或懿奈平台信息安全的,懿奈可拒绝提供相应服务或终止本协议。

4.在使用本网站服务时,用户应当按页面的提示准确完整地提供用户的信息(包括用户的姓名、身份证号码及电子邮件地址、联系电话、联系地址等),以便懿奈在服务过程中与用户联系。用户了解并同意,用户有义务保证用户提供信息的真实性及有效性,并承担因信息错误导致无法有效联络的责任。若已完成服务的用户因遗忘登录信息而无法登录的,必须提供全部原始注册信息(包括但不限于姓名、身份证号、联系电话、联系地址等),方能重新登录。

5.用户以虚假信息注册账户,或其头像、简介等信息存在违法和不良信息的,懿奈有权采取通知用户限期改正、暂停使用、注销账户等措施。

6.用户的账户由用户自行设置并由用户自己保管,除需使用密码进行登陆或修改密码等情况外,懿奈不会主动要求用户提供用户的账户密码。因此,建议用户务必保管好账户,并确保用户在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开懿奈平台。

7.账户因用户主动泄露或遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果,懿奈不承担任何责任,用户应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。

8.除非有明确证明表明懿奈存在明显过失,用户应自行对其在懿奈平台账户项下的所有行为(包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品及服务、支付款项及披露信息等)负责。

9.如用户发现任何未经授权使用用户账户登录懿奈平台或其他可能导致用户账户遭窃、遗失的情况,应立即通知懿奈。对于用户的任何通知或请求,懿奈均需要一定的响应时间方可处理。用户理解,懿奈的处理工作可能无法避免用户的损失产生或扩大,故懿奈不对处理过程或结果承担任何责任。

10.用户承诺并保证,用户对其所发布的信息拥有相应、合法的权利。否则,懿奈可对用户发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽。用户应当确保其所发布的信息不包含以下任何一项内容:

(1)违反国家法律法规禁止性规定的内容;

(2)政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的内容;

(3)欺诈、虚假、不准确或存在误导性的内容;

(4)侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的内容;

(5)侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的内容;

(6)存在可能破坏、篡改、删除、影响懿奈平台任何系统正常运行或未经授权秘密获取懿奈平台及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的内容;

(7)其他违背社会公共利益或公共道德或依据相关懿奈平台协议、规则中不适合在懿奈平台上发布的内容。

三、供个人使用的产品和服务

1.懿奈通过本网站自身或通过指定的第三方提供给用户的任何产品和服务及其样品仅供用户个人享用。用户承诺其为普通消费者,且其购买或使用懿奈产品或服务仅为个人生活所需。否则,用户将不被视为普通消费者,其不诚信的行为将导致其无法获得《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法规或政策的保护。

2.产品/服务的价格、数量、性能介绍、库存等信息随时都有可能发生变动,懿奈不作特别通知,请用户至产品/服务的销售页面自行查看。懿奈会努力保证用户所浏览的产品/服务信息的准确性,但由于商品种类繁多且信息的数量较大,加之互联网技术因素等客观原因存在,懿奈平台显示的信息可能会有一定的滞后性或差错,请用户知悉并理解。

3.当用户下订单选购懿奈产品/服务时,请仔细确认所购产品/服务的内容、事项、时长、强度、收费等信息,并向皮肤健康咨询师了解用户的身体状况是否适合该产品/服务以及该产品/服务是否能够满足用户的个人需求。/

4.在用户下订单选购产品/服务时,请仔细确认所购产品/服务的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、收货人、电话、收货地址等信息。收货人与用户本人不一致的,收货人的行为和意思表示视为用户的行为和意思表示,用户应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。用户提交订单即表示对订单中所确认的订购产品/服务、收货地址等信息的准确性负责。如果因为用户填写的收货人联系电话、地址等信息错误,导致懿奈(或懿奈委托的配送公司)将产品/服务交付给非用户本意的收货人,由此造成的损失需由用户自行承担。/

四、与购买有关的政策和程序

1.懿奈网站订购产品若通过第三方服务商运作和完成,一切关于产品和订单的查询都应依照第三方服务商的相关政策和流程向用户发出。若须查看有关在该站发出订单的政策和流程(如订单处理进度、配送流程、退换货规则等),请发邮件至懿奈邮箱service@inertiabiotech.com。

五、授权声明

1.用户对下列事项予以授权确认:

(1)用户同意懿奈及其合作机构获得、保存、处理和分析用户提供的个人图像、皮肤样品、样品衍生物和经分析产生的相关信息并向用户提供相关报告。同意懿奈将用户的个人数据用于皮肤相关的数据挖掘,用于用户的检测报告的更新和推送。

(2)用户同意懿奈使用以下方式收集用户的信息:用户注册;填写自我报告信息;填写系统表单;使用系统功能和其他应用;在使用懿奈服务的过程中,上传用户自己的内容和图像到懿奈平台;使用社会化工具和相关功能等。

(3)用户授权懿奈通过用户预留的联系方式为用户推送相关信息和资讯(包括但不限于技术更新后具备更深层次检测分析能力的信息,相关技术领域内先进科研成果和产品的介绍,基于检测调查回访等各类邀请)。

(4)根据后续服务和相关研究的需要,懿奈将有选择地保存和处理用户的图像样品、皮肤样品、样品衍生物和经分析产生的相关信息。除非针对用户本人服务的需要,图像样品、皮肤样品、样品衍生物和经分析产生的相关信息将与可以指向特定个人的信息完全分离。

2.懿奈在用户授权之基础上声明:

(1)懿奈承诺除非得到用户授权或依据国家法律要求,不向任何人或组织出售用户身份信息、与用户身份信息直接关联的样品、样品衍生物和相关信息等。尽管如此,为了向用户提供更好的服务,懿奈仍可能在不透露(隔离)可以指向特定个人的用户资料的前提下(例如将用户图像与用户个人信息隔离等),将整个用户数据库的相关数据与合作伙伴(包括但不限于科学研究机构、药品研发中心、医疗卫生组织及相关领域商业组织等)共同分析、研究及合理利用。

(2)懿奈在与第三方合作过程中不得透露用户个人信息。若第三方因数据泄露造成对消费者影响的,懿奈免于向用户承担责任,但应为用户依法维权提供必要的协助。

3. 用户特别授权懿奈有针对性地对用户的受检样品进行检测、分析、研究或有针对性地对用户的样本信息提供本次服务之外的进一步的研究、分析,用户在此特别予以声明并明确提交申请和授权。

六、技术原理与依据

1.懿奈为用户提供相关服务的技术原理与依据如下:

(1)表型检测技术

原理:皮肤表型检测是使用皮肤医学界常用的市售检测用贴片对皮肤表面的最外层角质细胞和皮肤分泌到皮肤表面的皮脂进行采样。收集到的贴片直接进行图像学处理,对图像中的特征点进行提取、分析并转化为量化指标。收集到的贴片中皮肤问题相关的特征点越多,特征强度越高,说明皮肤问题越严重。该分析直接评估的是采样时用户直接的皮肤状态。这个状态会随时间、季节、采样时的环境和用户的生理状态改变而变化。

风险:通过已发表的皮肤医学文献和大数据结果进行评估分析,仅供用户参考。

(2)图像检测技术

原理:图像检测技术是应用拍照设备中多种光源对于图像进行数据采集后,再应用图像算法对进行区域划分。在区域划分后,对每个区域的颜色、色素分布、肌肤纹理或皮肤特征等进行提取和量化,再应用算法转换成如痤疮、敏感、色斑等的分值,从而对消费者皮肤特征进行区分。

风险:通过已收集的大数据结果进行评估分析,仅供用户参考。

2.限于当前检测技术及实验室检测容错率的客观现实,懿奈提供的检测服务中,存在虽经严谨程序检测仍然存在误差的可能性,该误差属于不可控误差, 懿奈对此只承担保证程序严谨性责任。

3.数据分析报告仅作为对用户提供表型样品的检测信息载体,不属于医疗机构诊断报告,可以为专业医疗机构进一步诊断提供参考,该项内容由用户自主选择,懿奈仅对用户表型样本分析数据提供合理检测,并不提供诊断结论及治疗建议。

七、提交资料

1.懿奈一般谢绝未经请求的建议和想法。然而,用户向懿奈提供的任何询问、反馈、建议、想法或其他信息(以下简称:“提交资料”)将作为非私有、非保密的资料处理。在遵守懿奈隐私权政策的前提下,懿奈可以以任何形式、媒介或技术使用、复制、修改、改编、公布、出售、转让、翻译、制造衍生作品、分发及展示任何提交资料,不论上述提交资料是目前为人所知或今后开发的,单独的或是其他产品的一部分,懿奈也可在懿奈的产品或服务上或结合产品或服务而应用提交资料。

2.用户保证上述提交资料并不构成或包含软件病毒、商业招揽、链式信函、群发邮件或任何形式的“垃圾信息”。用户不可使用虚假的电子邮件地址,假冒任何自然人、法人或非法人组织,或以别种方式就任何提交资料的来源误导懿奈。用户同意因其违反本条或提交资料发生的任何损失向懿奈赔偿。

八、责任与义务

1.用户可以访问及使用懿奈网站,但未经懿奈允许不可实施以下任一行为:

(1)框定或使用成帧技术框住本网站或其任何部分;

(2)发布、复制、转发懿奈网站上显示的任何内容或载有该等内容的文字、图片或视频;

(3)对懿奈网站上的内容进行编辑、修改、反向工程或再次创作;

(4)以任何技术手段获取懿奈网站所显示或存储的信息和数据;

(5)在懿奈网站任何内容上使用任何元标记(Mega tags)或任何其他“隐藏文字”;

(6)采取任何可能给懿奈的信息基础设施造成不利影响的任何行为;

2.用户必须不加修改的保留本网站上的及其上附带或包含的所有权通知。

3.用户对懿奈网站实施超级链接或类似操作的,必须确保为个人及非商业之用。此外,还应确保与懿奈网站链接的网站:

(1)可链接到懿奈网站,但不得复制网站的内容;

(2)不可暗示懿奈支持该网站或其服务或产品;

(3)不可不实地陈述其与懿奈的关系;

(4)不可包含在适用法律项下可能被理解为非法的、具有攻击性的或有争议的内容,且只可包含对所有年龄层均合适的内容;

(5)不可以虚假、误导、诽谤或在其他方面具有攻击性或有伤风化的方式描述懿奈或懿奈的产品和服务,或将懿奈与不受欢迎的产品、服务或意见加以联系;

(6)不可链接到网站“www.uniskin.com.cn/www.uniskin.com”主页外的任何其他页面。

4.懿奈可要求用户去除对网站“www.uniskin.com.cn/www.uniskin.com”的任何链接,一经收到上述要求,用户应立即去除或断开这些链接。

5.用户知晓并确认,出于本协议有效性、完整性和一致性的考量,懿奈有权随时对懿奈网站上的信息进行包括但不限于保留、修改、压缩、限制发布、删除等任何操作,且无需进行事先通知或事后说明。

九、隐私政策

1.懿奈非常重视用户个人信息的保护,在用户使用懿奈提供的服务时,用户同意懿奈按照在懿奈平台上公布的隐私权政策收集、使用、披露和保护用户的个人信息。懿奈希望通过隐私权政策向用户清楚地介绍懿奈对用户个人信息的处理方式,因此懿奈建议用户完整地阅读隐私权政策,以帮助用户更好地保护用户的隐私权。

2.用户有权访问或更改个人信息,法律法规规定的例外情况除外。用户可在懿奈网站的用户个人信息栏(如有)进行个人信息访问与更正。如果用户无法通过上述方式访问个人信息,用户可以通过懿奈网站客服与懿奈取得联系。

3.为保护用户的隐私,懿奈将采取如下保密措施:

(1)懿奈承诺不向任何非授权的组织或个人透露用户信息,除非获得当事人授权或根据国家相关法律要求;

(2)建立用户个人的识别符,将敏感的个人信息隐藏(脱敏);

(3)将个人信息、问卷、报告、表型数据分开存储在不同的数据库,并用个人识别符加密敏感信息;

(4)懿奈授权的合作方会运用严格成熟的技术保护用户的生物信息,同时懿奈不会向合作方提供任何个人信息,除非获得用户的授权;

(5)作为检测服务的一部分,懿奈的实验室及授权的合作公司将获得、保存、处理和分析用户的皮肤表型样品、样品衍生物和经分析产生的相关信息,但不会获取用户的任何个人信息,除非获得用户的授权;

(6)除非获得当事人授权或根据国家相关法律要求,懿奈承诺不向任何人或非授权的组织转移与用户身份信息直接关联的样品、样品衍生物和样本分析信息;

(7)根据后续服务和相关研究的需要,懿奈将有选择的保存和处理用户的皮肤表型样品、样品衍生物和经分析产生的相关样本信息。除非针对用户本人服务的需要,皮肤表型样品、样品衍生物和经分析产生的相关样本信息将与用户个人信息完全分离;

(8)对于由不可抗力和非懿奈错误造成的个人信息、样品和生物信息泄露,懿奈不承担相关的法律和经济责任;

(9)用户有权终止、撤销以及要求懿奈销毁用户的个人信息、表型样本、样本数据等一系列跟用户有关的任何信息,但由此产生的费用由用户承担。

4.受限于国家法律或相关政策等原因,懿奈在如下情况下可能披露相关信息:

(1)根据法律的有关规定,或者行政或司法机构的要求,向第三方或者行政、司法机构披露用户的个人信息。

(2)如果用户出现有关违反中华人民共和国法律或者网站政策的情况,需要向第三方披露用户的个人信息。

(3)为提供用户所要求的产品和服务,而必须和第三方分享用户的个人信息,需要用户的授权。

5.下列信息不属于懿奈保密范围:

(1)非懿奈过错,已被第三人或公众所知晓的信息;

(2)在用户提供给懿奈之前,从合法渠道已经知晓的信息;

(3)用户没有特别限制且不指向特定个人的信息;

(4)根据科学关联,从合法获取信息中推定的信息。

6.以上信息系指用户提供给懿奈的所有与隐私相关的信息资料,包括个人信息、皮肤表型样品、送检单、样本分析数据、检测报告等信息。

7.随着国家在保护隐私领域的法律规定和政策的完善及相关保护隐私技术手段的进步等客观情况的变化,懿奈将不定期对本协议作出进一步解释和修改,用户对此表示接受并予以充分授权。

十、知识产权保护

1.懿奈拥有懿奈网站内所有信息内容(包括但不限于品牌、文字、图片、软件、音频、视频)的知识产权。用户在使用本服务中所产生的内容的知识产权归懿奈或相关权利人所有。用户同意遵守所有适用本网站的著作权保护法律法规,以及所有本网站包含的补充性的著作权说明或限制。

2.本网站的任何内容都不应被视为授予任何人使用本网站所显示的商标及其他知识产权的许可或权力。任何被授权的浏览、复制、打印和传播属于懿奈网站内信息内容都不得用于商业目的,且所有信息内容及其任何部分的使用都受本协议约束。

3.懿奈禁止未经授权的指向本网站的超文本链接,以及擅自利用本网站内容的网页构架系统的行为。懿奈保留断开任何未经授权指向本网站的超文本链接或网页构架系统的权利。

4.除非在本条款的适用范围内,一切对本网站商标或其他内容的使用(或误用)都将被严格禁止。在法律许可的最大范围内,懿奈将积极采取一切措施保护其知识产权,包括但不限于依法追究相关人员法律责任。

5.若用户认为懿奈网站内信息内容(包括但不限于品牌、文字、图片、软件、音频、视频)侵犯其本人或他人知识产权的,用户可联系懿奈进行申诉或举报。在懿奈未能于申诉或举报之日起60个工作日内解决用户问题的情况下,用户才有权根据本协议的争议解决流程进行维权。

十一、协议的变更与终止

1.懿奈可根据国家法律法规变化及在必要时,有权修改、补充或变更本协议,用户可以在相关服务页面查阅最新版本的协议条款。若用户对修改、补充或变更后协议有异议的,应当暂停接受懿奈服务,否则视为同意修改、补充或变更后协议。

2.如发生下列任何一种情形,懿奈有权不经通知而中断或终止向用户提供的服务:

(1)根据协议约定和相关法律规定用户应提交真实信息,而用户提供的个人资料不真实、或与注册时信息不一致又未能提供合理证明;

(2)用户违反相关法律法规或本协议的约定;

(3)按照法律规定或相关主管部门的要求;

(4)出于安全的原因或其他必要的情形;

(5)用户有责任自行备份存储在本服务中获得的数据。服务终止后,懿奈没有义务向用户另行提供数据。

3.发生如下情形之一的,视为用户违约:

(1)使用懿奈平台服务时违反有关法律法规规定的;

(2)违反本协议或本协议补充协议约定的。

4.为适应懿奈相关业务的发展和满足海量用户对高效优质服务的需求,用户理解并接受,懿奈可在懿奈平台规则中约定违约认定的程序和标准。如:懿奈可依据用户的用户数据与海量用户数据的关系来认定用户是否构成违约;用户有义务对用户的数据异常现象进行充分举证和合理解释,否则将被认定为违约。

5.用户在懿奈平台上发布的信息构成违约的,懿奈可根据相应规则立即对相应信息进行删除、屏蔽处理。

6.如用户的行为使懿奈及/或其关联公司遭受损失(包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失),用户应赔偿懿奈及/或其关联公司的上述全部损失。

7.如用户的行为使懿奈及/或其关联公司遭受第三人主张权利,懿奈及/或其关联公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向用户追偿。

8.如因用户的行为使得第三人遭受损失或用户怠于履行调处决定、懿奈及/或其关联公司出于社会公共利益保护或消费者权益保护目的,可自用户的懿奈账户中划扣相应款项进行支付。如用户懿奈账户中的款项不足以支付上述赔偿款项的,懿奈及/或关联公司可直接抵减用户在懿奈及/或其关联公司其它协议项下的权益,并可继续追偿。懿奈因此遭受损失的,用户也应当一并赔偿。

十二、免责条款

1.由于用户提供联系方式(包括但不限于电话号码、通信地址、电子邮件)的错误或因未及时更改个人信息导致的服务障碍,懿奈不承担任何责任。

2.由于非懿奈责任导致的时间延误(包括但不限于用户原因导致的样本采集失败、污染,物流公司原因导致的投递延迟及不可抗力导致的时间延误),懿奈不承担任何责任。

3.由于用户将个人账户、密码告知他人或与他人共享注册帐户,由此导致的任何个人资料泄露,懿奈不承担任何责任。

4.本网站若因线路及非懿奈控制范围内的硬件故障或其它不可抗力而导致暂停服务,于暂停服务期间造成的一切不便与损失,懿奈不承担任何责任。

5.懿奈仅提供对当次送检样本进行一次检测分析的电子数据报告,懿奈不提供任何纸质报告,也不对任何纸质报告数据负责。

十三、法律适用与争议解决

1.本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律;如法律无相关规定的,参照商业惯例或行业惯例;如无商业惯例或行业惯例,则以懿奈公司解释为准。

2.用户因使用懿奈服务所产生及与服务有关的争议,由懿奈与用户协商解决。协商不成时,凡因本引协议引起的或与本协议有关的任何争议,均应提交上海仲裁委员会按照该会仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的,对双方当事人均有约束力。

3.本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行,该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。

欢迎用户对本协议、单独协议及其更新或变更等提出建议,用户的建议可发至此邮箱地址:service@inertiabiotech.com。懿奈尊重并重视用户的建议,无论是否被采纳,用户的建议均会对懿奈服务的提升起到积极作用,懿奈在此表示感谢!