什么是基因检测？基因检测有什么用？
基因是具有遗传效应的DNA片段，我们的发色、先天肤色、瞳孔的颜色也都由基因决定。通过基因检测了解我们的基因信息，有助于更好的了解自己，从而选择真正适合自己的护肤产品，从根本上改善自己的皮肤状态。
每个人拥有的基因数目是相同的，但由于基因在个别位点上具有多态性，从而导致每个人的皮肤表现有差异。不同的人表现出的同一个皮肤问题（比如痘痘），机制可能不同，基因的差异也会不同。所以，只凭借皮肤表征选用普适性的护肤产品，很难对症的解决您的皮肤问题。
基因检测能够帮助您更深刻的认识自己的皮肤，在了解自己的皮肤基因信息后，更有针对性的改变自己的生活环境和生活习惯，更科学合理的护理肌肤。
基因和护肤有什么关系？
皮肤是人体面积最大的器官，很大程度上决定了别人对我们的第一印象。
每个人的先天肤色是否白皙、是否容易长痘、是否容易敏感、容不容易出油，很大程度上都由基因决定。
每个人的基因略有不同，在使用相同的护肤品效果各有不同。比如一些强效去角质的成分(例:果酸)，易引起皮肤的不适反应，所以不适合携带较多敏感基因位点的人使用。
由于皮肤和基因的关联，我们提倡您在选购护肤品之前先做包含基因检测在内的皮肤多组学检测，确保用最科学严谨的方式进行皮肤护理。
UNISKIN皮肤检测可靠吗？
UNISKIN具有专业的医学、生物、化工和计算机团队。
我们使用专门针对亚洲人设计的高密度定制基因芯片，能够最大限度挖掘亚洲人群的基因差异度。
此外，我们以欧美权威论文数据库中大量与皮肤相关的最新研究成果为参考，保证了数据解读的准确度。
同时，根据亚洲人特有的皮肤特性，审美标准和生活饮食习惯，根据精确的大数据模型，制定出既有权威性又包含亚洲人群特异性的检测报告。
所有为UNISKIN测序的实验室都拥有专业资质并通过了国家认证。
如何购买UNISKIN检测服务？
您可以在官方商城或登录天猫旗舰店进行购买“肌肤分子检测”。填写收货信息和购买数量，通过微信或支付宝支付成功后，即可完成购买。
购买了之后应该如何进行检测？检测流程是怎样的？
购买“肌肤分子检测”后，我们会寄给您一套采样套盒，包括口腔DNA采集套装、皮肤油脂和角质贴片、产品体验套装（水乳霜洁面四件套）。
扫描盒内二维码，关注官方微信公众号，点击公众号下方“我的检测”开启肌肤检测之旅。
根据引导步骤进行注册并登录，绑定采样套盒上的样本码并完成问卷，按照采样教程指示完成口腔DNA、油脂及角质采样。采样结束后回寄样本，便可静待UNISKIN检测报告出炉。
如何绑定UNISKIN套件码？
进入UNISKIN官方微信公众号，点击下方最右侧“探索”-“样本绑定”，即可进入绑定页面。在页面的输入框中输入采集套件上的套件码，点击“完成”即可。
如果您是首次绑定，可点击微信公众号下方最左侧“我的检测”，注册登录后进行绑定。
忘记绑定样本了怎么办？
没有绑定的样本，由于无法给用户推送检测报告，将不会进行检测。所以寄回样本前，请务必进行样本绑定。
忘记绑定样本的用户，可以关注微信公众号“UNISKIN优时颜”进行咨询，或拨打客服热线021-63301885联系客服人员。
UNISKIN有哪些支付方式？
目前UNISKIN支持的支付方式有两种：支付宝和微信支付。
如果要退换货，应该怎么办？
因检测产品性质特殊，暂不支持无理由退货。如有特殊原因需要退换货，请务必在签收后 24 小时内联系售后客服，且需保持商品完好无损、配件齐全。
如需补开发票，应该怎么办？
如需补开发票，可在订单付款时间起一个月内，联系客服提交发票申请；若超过一个月申请，不支持补开发票。
为什么使用唾液进行检测？
人类身体不同部位的细胞含有的DNA序列都是相同的，不论是血液中还是在唾液中所提取的DNA都完全一致。采集唾液中的口腔粘膜上皮细胞更为方便自由，也更容易被大多数人接受。
为什么检测需要油脂贴片和角质贴片？
UNISKIN选用油脂贴片和角质贴片，分别用来检测您的皮肤油脂分泌、肌肤屏障功能和和潜在斑风险情况，再结合您的DNA数据进行综合分析，能够更好更准确的分析当前肌肤状态。
如何正确地采集唾液样本？
唾液样本的采集可能会因为用户的操作方式的问题，导致 DNA 提取失败，请严格按照以下的操作，可提高您唾液 DNA
样本提取的成功率：
1、保证在10分钟之内没有进食、饮水、抽烟、嚼口香糖等影响采样成功率的行为。
2、从唾液中提取DNA，是因为唾液里包含脱落细胞，而不是唾液本身。所以在采集唾液样本的时候，您要尽可能地用采集刮棒沿口腔内壁两侧来回擦拭20次，擦拭力度以腮部微凸为宜。
采集管有破损或丢失怎么办？
如果收到的采集管有破损或者缺少器件，请及时与客服（微信公众号：UNISKIN优时颜）联系。
样本采集有哪些注意事项？
样本采集前，用清水漱口5次，等待10分钟后进行采集，期间勿进食或者饮水。
如何寄回样本？寄回需要自己付邮费吗？
您无需为快递付费，我们采用到付的方式。
按照采样教程采集完样本，并确定样本绑定成功后，在微信公众号（UNISKIN优时颜）下方点击“探索”-“预约回寄”，完成回寄信息后，顺丰快递员将在您指定的时间上门取件。
顺丰快递员拒绝收件怎么办？
UNISKIN和顺丰快递公司签署了样本寄送安全申明协议，遇到快递员拒收快递，您可以出示“货物寄递安全说明”进行沟通。
采集好样本，晚几天寄回会影响检测吗？
DNA样本存储在保存液中，不会有太大影响，但是为了保证表型检测（油脂和角质）结果的准确性，请尽量在做完检测的当天寄回，最长不要超过3天。
如何查询检测进度？
手机打开以下链接查询检测进入http://www.uniskin.com.cn/homepage/sample_progress/uniskin_sample_m.html
若您是首次检测，可直接在微信公众号底部“我的检测”查看您的检测进度。
样本回寄后，需要多长时间才能出结果？
基因样本检测需要8-15个工作日才能出结果。
UNISKIN和国家级专业检测机构华大基因合作进行高通量90万位点基因检测，同时结合了环境组学、皮肤表型等数据进行决策算法数据分析，而且由国家职业遗传咨询师进行详细分析解读，也需要时间保证分析完整性和准确性。
需要定期做检测吗？
不需要，基因检测只需要做一次。
人的基因是天生不会改变的，所以目前的检测只需要做一次。但是后续我们会对技术升级，能够检测更多的基因信息，帮助您更好了解自身肌肤，届时我们将联系您进行再次检测。
虽然目前不需要定期做基因检测，但我们建议您定期做皮肤表型检测，随时了解您皮肤变化。
在哪里可以查询检测报告？
在微信公众号（UNISKIN优时颜）下方点击“我的检测”可查看报告。
如何申请咨询师服务，进行报告解读？
在微信公众号（UNISKIN优时颜）下方点击“商城”-“皮肤咨询”可联系皮肤咨询师。（工作时间：周一-周五9点-18点，周六周日12点-21点）
若您已经有报告了，可在报告中直接联系皮肤咨询师进行报告解读。
为什么报告结果和我的皮肤现状不一样？
大部分皮肤特征的先天倾向都由多基因、多位点决定。检测的位点越多，结果越准确。
UNISKIN针对基因的研究还在继续，自有数据库在不断扩大、更新。我们将不断优化报告，优化基因数据质控，增加解读基因位点及改进解读算法，从而让检测结果更加准确。
另外，皮肤的现状除了与基因相关，还与周边环境因素、生活习惯、护肤习惯等密切相关。通过基因研究获得的结论，只代表您的先天倾向，可能与您现状的肌肤状态不尽相符。
一些基于其他人种的研究结论，受限于研究群体的代表性，推论到中国人，准确性可能降低。随着中国人基因数据库不断扩大，未来我们将提供更加精准的研究结论。
UNISKIN的推荐护肤方案是怎么计算出来的？
通过独家皮肤检测服务UNI-DNA™和UNI-SCOPE™，您可以得到关于自己皮肤现状和趋势的精准检测报告，我们使用自主研发的专利算法UNI-ALGORITHM™在256万种性成分中筛选最优原料，推荐最适合您当前肤质的护肤品。
比如，针对中国女性需求量最高的美白产品，区别于市面上美白成分的夸张渲染和概念性添加，UNISKIN美白精华在原料选取上，直接从作用于美白基因表达通路出发，在反复试验中筛选最优成分，将靶向最优成分添加到足量，同时联合中国皮肤科权威机构华山医院的皮肤科医学专家进行功效验证，保证产品的安全高效。
我只提交过一次样本，为何报告改版后，我的检测结果和推荐方案会发生变化？
检测结果的算法是通过大数据挖掘，数据越多越精准，另外一部分是根据基因在皮肤机理和细胞蛋白层面的影响的研究。我们也在不断地增加新发现的基因位点到我们的算法里，有些新的发现权重占比也会比较高，所以对应的结果可能是会有一定的变化。
我们本身会不断地探索新的基因，同时也会研究国际上科研机构发表出的科研成果，所以我们会不断地更新算法和报告内容，这也是为了更好的丰富报告内容和让报告结果更准。
